Приведённая ниже информация находится на официальном портале МО город "Глазов"
Информация по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений социальной сферы.
В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг.
Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Основными критериями оценки качества являются:
- открытость и доступность информации о работе учреждений,
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
- минимальное время ожидания предоставления услуги,
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
- удовлетворенность качеством оказания услуги.
Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием Общественного совета МО "Город Глазов". Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.
Цели НОК:
1. повышение качества и доступности социальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями культуры, образования и спорта для населения
2. улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений
3. стимулирование учреждений к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей
4. воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг