Независимая оценка качества услуг

Приведённая ниже информация находится на официальном портале МО город "Глазов"

 

Информация по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений социальной сферы.

 

В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг.

 

Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

 

Основными критериями оценки качества являются:

 

- открытость и доступность информации о работе учреждений,

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,

- минимальное время ожидания предоставления услуги,

- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,

- удовлетворенность качеством оказания услуги.

 

Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием Общественного совета МО "Город Глазов". Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.

 

Цели НОК:

1. повышение качества и доступности социальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями культуры, образования и спорта для населения

2. улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений

3. стимулирование учреждений к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей

4. воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг

 

Независимая оценка качества работы МБУК "Глазовский драматический театр "Парафраз" (zip: 3 MB)